Copilot для комунікацій: прес-релізи, соцмережі та кризова комунікація
Як використовувати Microsoft 365 Copilot для створення прес-релізів, контенту для соцмереж, newsletters та кризової комунікації
Copilot у відділі комунікацій
Відділ комунікацій ДП НАІС відповідає за зовнішній та внутрішній імідж підприємства: від прес-релізів про нові сервіси до внутрішніх оголошень для працівників. Copilot значно прискорює створення контенту, зберігаючи при цьому єдиний tone of voice.
10 сценаріїв для відділу комунікацій
1. Прес-реліз про запуск нового сервісу
Промпт у Word:
Напиши прес-реліз про запуск нового онлайн-сервісу ДП НАІС —
"Електронна виписка з реєстру нерухомості".
Структура:
- Заголовок (привертає увагу, до 80 символів)
- Лід (хто, що, коли, де, навіщо — 2 речення)
- Основний текст: що нового, переваги для громадян (швидкість,
зручність, доступність 24/7), технічні деталі
- Цитата керівника ДП НАІС
- Інструкція для користувачів (як скористатися)
- Контакти для ЗМІ
Тон: офіційний, але доступний для широкої аудиторії.
Обсяг: 300-400 слів.
2. Контент для соціальних мереж
Промпт:
Створи серію з 5 постів для Facebook-сторінки ДП НАІС про новий сервіс
"Електронна виписка з реєстру нерухомості":
Пост 1 (анонс): Інтрига + дата запуску
Пост 2 (день запуску): Основна інформація + посилання
Пост 3 (інструкція): Покрокова інструкція з емодзі
Пост 4 (переваги): 5 причин використовувати сервіс
Пост 5 (фідбек): Запитання до аудиторії + заклик спробувати
Кожен пост: до 150 слів, з хештегами (#НАІС #ЕлектронніПослуги).
Тон: дружній, сучасний, але професійний.
3. Внутрішній newsletter
Промпт у Word/Outlook:
Створи щомісячний внутрішній newsletter ДП НАІС "НАІС Digest — Квітень 2026":
1. Привітання від HR-директора (2-3 речення)
2. Головна новина: впровадження Microsoft 365 Copilot
3. Нові працівники (вітання, відділ)
4. Досягнення місяця (3 проєкти)
5. Навчання та розвиток (курси, тренінги)
6. День народження місяця
7. Корисна порада (Copilot tips)
8. Анонс подій на травень
Формат: структурований, з заголовками, легко читається.
4. Кризова комунікація при технічному збої
Промпт (терміновий):
Напиши три повідомлення для кризової комунікації щодо тимчасової
недоступності реєстру юридичних осіб:
1. Перше повідомлення (одразу після збою):
"Шановні користувачі, наразі спостерігаються перебої..."
Тон: спокійний, інформативний, без паніки.
2. Оновлення (через 1 годину):
Причина, приблизний час відновлення, альтернативи.
3. Повідомлення про відновлення:
Підтвердження, вибачення, що зроблено для запобігання.
Канали: сайт, Facebook, email розсилка.
⚠️Увага
Кризова комунікація: Завжди мійте готові шаблони кризових повідомлень. Copilot допоможе швидко адаптувати шаблон під конкретну ситуацію, але фінальний текст має погодити керівництво.
5. Внутрішнє оголошення для працівників
Промпт в Outlook/Teams:
Напиши внутрішнє оголошення про впровадження нової системи
електронного документообігу в ДП НАІС.
Включи:
- Що змінюється (перехід з паперового на електронний документообіг)
- Коли (дата старту, перехідний період 2 тижні)
- Що потрібно зробити кожному працівнику (встановити ПЗ, пройти навчання)
- Розклад навчань (дати, посилання на Teams)
- Контакти для запитань
Тон: позитивний, мотивуючий, без бюрократизму.
6. Відповіді на запити ЗМІ
Промпт:
Підготуй відповідь на запит журналіста видання "Укрінформ":
Запитання: "Чи планує ДП НАІС використовувати AI для обробки
даних реєстрів? Які гарантії захисту персональних даних?"
Відповідь має містити:
- Підтвердження курсу на цифровізацію
- Конкретні заходи безпеки (шифрування, Azure compliance)
- Посилання на нормативну базу (Закон про захист персональних даних)
- Позитивний посил для громадян
Тон: офіційний, прозорий, впевнений. Обсяг: 200-250 слів.
7. Створення FAQ для нового сервісу
Промпт:
Створи FAQ (20 питань та відповідей) для нового сервісу
"Онлайн-перевірка статусу заявки":
Категорії:
- Загальні питання (5): що це, для кого, як працює
- Реєстрація та доступ (5): як зареєструватися, забув пароль
- Використання (5): як перевірити статус, що означають статуси
- Технічні проблеми (5): не працює, помилки, контакти підтримки
Відповіді: стислі, зрозумілі для нетехнічної аудиторії.
8. Річний звіт для публічного доступу
Промпт у Word:
Створи структуру річного звіту ДП НАІС за 2025 рік для публічного доступу:
1. Звернення генерального директора
2. Про ДП НАІС: місія, цінності, структура
3. Ключові показники діяльності (інфографіка)
4. Реєстри та сервіси: статистика використання
5. Цифрова трансформація: проєкти та результати
6. Команда: HR-метрики, навчання, розвиток
7. Фінансові результати (узагальнено)
8. Плани на 2026 рік
Стиль: сучасний, з інфографікою, доступний для широкої аудиторії.
9. Сценарій для відеоролика
Промпт:
Напиши сценарій 2-хвилинного відеоролика "Як скористатися сервісом
ДП НАІС онлайн":
00:00-00:15 — Привітання, проблема (черги, очікування)
00:15-00:40 — Рішення: онлайн-сервіс ДП НАІС
00:40-01:20 — Покрокова демонстрація (5 кроків)
01:20-01:40 — Переваги (швидко, зручно, безпечно)
01:40-02:00 — Заклик до дії + посилання
Текст для диктора + опис візуального ряду для кожної сцени.
10. Email-кампанія для партнерів
Промпт в Outlook:
Створи серію з 3 email-листів для партнерів ДП НАІС
про оновлення API реєстрів:
Email 1 (за 2 тижні до оновлення):
Анонс змін, що нового, графік оновлення.
Email 2 (за 3 дні):
Нагадування, технічна документація, контакти підтримки.
Email 3 (після оновлення):
Підтвердження, changelog, зворотний зв'язок.
Тон: професійний, технічний. Аудиторія: розробники та технічні партнери.
Tone of Voice ДП НАІС
Практичне завдання
Напишіть прес-реліз
Використайте Copilot для створення прес-релізу про реальне або вигадане досягнення вашої організації. Дотримуйтесь структури: заголовок, лід, основний текст, цитата, контакти.
Напиши прес-реліз про запуск нового сервісу ДП НАІС — 'Онлайн-перевірка автентичності документів'. Сервіс дозволяє громадянам та бізнесу перевірити справжність виписок з реєстрів за QR-кодом. Переваги: миттєва перевірка, безкоштовно, доступно 24/7, захист від підробок. Включи цитату IT-директора та інструкцію для користувачів. Обсяг: 300-400 слів.
📝 Перевір себе
Що має містити перше повідомлення при кризовій комунікації (технічний збій)?
📝 Перевір себе
Який обсяг тексту оптимальний для посту в Facebook від державної організації?
Copilot для комунікацій — повна документація
Шаблони прес-релізів, кризових повідомлень та контент-стратегія з Copilot