Copilot у Outlook

Використання Microsoft 365 Copilot в Outlook: створення листів, резюмування ланцюжків, планування та пріоритизація

OutlookCopilotM365emailпоштапланування

📎ОФІЦІЙНА ДОКУМЕНТАЦІЯ

Use Copilot in Outlook→

Copilot у Microsoft Outlook

Copilot у Outlook допомагає ефективно управляти електронною поштою: створювати листи, резюмувати ланцюжки, планувати зустрічі та пріоритизувати повідомлення.

Основні можливості

Створення листів (Drafting)

Copilot створює професійні листи на основі короткого опису:

"Напиши лист клієнту про перенесення deadline на 2 тижні.
Тон: ввічливий, але впевнений.
Запропонуй альтернативні дати для зустрічі."

Опції тону:

Тон	Використання
Direct	Чіткі, конкретні повідомлення
Formal	Офіційна кореспонденція
Casual	Внутрішня комунікація
Elaborate	Детальні пояснення

Резюмування ланцюжків

Для довгих email-ланцюжків Copilot створить стислий виклад:

Ключові рішення, прийняті в обговоренні
Відкриті питання, що потребують відповіді
Дії, які були призначені конкретним людям
Хронологія подій

💡Порада

Використовуйте резюмування перед відповіддю на довгий ланцюжок -- це економить час та допомагає не пропустити важливі деталі.

Планування зустрічей

Copilot аналізує календар та пропонує:

Оптимальний час для зустрічі з урахуванням зайнятості учасників
Автоматичне створення запрошень
Генерація порядку денного на основі контексту листування

Пріоритизація

Copilot допомагає відсортувати вхідні:

Виділення термінових повідомлень
Групування за темами та проєктами
Рекомендації щодо порядку відповідей

Coaching функція

Copilot у Outlook має функцію coaching -- перед відправкою він може проаналізувати ваш лист:

Тон -- чи відповідає тон ситуації
Ясність -- чи зрозуміле повідомлення
Чутливість -- чи немає потенційно образливих формулювань
Дії -- чи чітко сформульовані очікувані дії від отримувача

Практичні сценарії

Відповідь на скаргу клієнта

"Напиши ввічливу відповідь на скаргу клієнта про затримку доставки.
Вибачся, поясни причину, запропонуй компенсацію (10% знижка на наступне замовлення).
Вкажи новий очікуваний термін доставки."

Follow-up після зустрічі

"Напиши follow-up лист після зустрічі з командою проєкту.
На основі нотаток з /Meeting Notes/2026-04-01.docx створи:
- Список прийнятих рішень
- Дії з відповідальними та дедлайнами
- Дата наступної зустрічі"

Обмеження

Copilot не має доступу до листів у папках Deleted Items та Junk
Резюмування працює для ланцюжків до приблизно 50 повідомлень
Деякі функції доступні лише в Outlook для Web та нових версіях desktop-клієнта
Copilot не може автоматично надсилати листи -- завжди потрібне підтвердження

Див. також

Copilot у Teams

Підсумки зустрічей та резюме чатів

Кращі практики

Як ефективно використовувати M365 Copilot

Пов'язані